Politique de confidentialité
Qui traite vos données
HCKRKRFT - FZCO, qui exploite la marque Relais : IFZA Properties, Dubai Silicon Oasis, Dubaï, Émirats arabes unis, licence n° 46543. Pour toute question : [email protected].
Ce que nous collectons
Sur ce site, uniquement ce que vous saisissez dans le formulaire de demande de démo :
- votre nom ;
- votre adresse e‑mail ;
- le nom de votre commerce ;
- le lien de votre fiche Google ou de votre site ;
- votre message, si vous en écrivez un.
Si vous nous écrivez directement, nous recevons votre adresse e‑mail et le contenu de votre message. Le site ne crée aucun compte. En dehors du formulaire, seules les données techniques de connexion sont traitées, par l'hébergeur (voir « Qui y a accès »).
Pourquoi
Pour préparer la démo que vous demandez (des réponses à vos derniers avis Google) et vous répondre. Les données du formulaire ne servent pas à de la prospection, ne sont ni vendues ni louées, et ne vous inscrivent à aucune lettre d'information. Si vous ne donnez pas suite, nous ne vous relançons pas.
Base légale : les mesures précontractuelles prises à votre demande, prévues par le RGPD.
Combien de temps
3 ans à compter de notre dernier échange, puis suppression. Si vous devenez client, les données nécessaires au contrat sont conservées pendant sa durée, puis pendant le temps imposé par les obligations comptables et fiscales.
Qui y a accès
- L'équipe Relais, et elle seule, pour traiter votre demande.
- FormSubmit (formsubmit.co), le service qui transmet le contenu du formulaire à notre boîte e‑mail.
- Cloudflare, Inc., hébergeur du site, qui traite les données techniques de connexion (adresse IP, navigateur) pour afficher et protéger le site.
Transferts hors de l'Union européenne
Relais est établie aux Émirats arabes unis et ses prestataires techniques peuvent traiter les données hors de l'Union européenne. Ces transferts sont nécessaires pour donner suite à votre demande, comme le permet le RGPD ; ceux réalisés par nos prestataires sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD pour les transferts.
Vos droits
Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement, leur portabilité, ou vous opposer à leur traitement. Écrivez à [email protected] : nous répondons dans un délai d'un mois au plus.
Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 (cnil.fr), ou à l'autorité de protection des données de votre pays.
Cookies et stockage local
Aucun cookie, aucune mesure d'audience, aucun traceur, aucun script tiers. Les polices sont hébergées sur le site. Le site mémorise seulement votre choix de langue (FR ou EN) dans votre navigateur, sous la clé « relais‑lang » ; cette information reste sur votre appareil et n'est envoyée à personne.
Données des clients de nos clients
Pour un client sous contrat, Relais traite les avis et les messages reçus par son commerce en tant que sous-traitant au sens du RGPD, uniquement pour exécuter le service. Les règles applicables figurent dans nos conditions de service.
Privacy policy
Who handles your data
HCKRKRFT - FZCO, which operates the Relais brand: IFZA Properties, Dubai Silicon Oasis, Dubai, United Arab Emirates, licence No. 46543. Any question: [email protected].
What we collect
On this site, only what you type into the demo request form:
- your name;
- your e‑mail address;
- your business name;
- the link to your Google listing or website;
- your message, if you write one.
If you write to us directly, we receive your e‑mail address and the content of your message. The site creates no account. Apart from the form, only technical connection data is processed, by the host (see “Who can see it”).
Why
To prepare the demo you ask for (replies to your latest Google reviews) and to answer you. Form data is not used for marketing, is never sold or rented, and does not sign you up to any newsletter. If you do not follow up, we do not chase you.
Legal basis: steps taken at your request before entering into a contract, as provided by the GDPR.
How long
3 years from our last exchange, then deleted. If you become a client, the data needed for the contract is kept for its duration, then for the period required by accounting and tax obligations.
Who can see it
- The Relais team, and only them, to handle your request.
- FormSubmit (formsubmit.co), the service that forwards the form to our mailbox.
- Cloudflare, Inc., the site's host, which processes technical connection data (IP address, browser) to serve and protect the site.
Transfers outside the European Union
Relais is established in the United Arab Emirates and its technical providers may process data outside the European Union. These transfers are necessary to act on your request, as provided by the GDPR; those made by our providers are covered by the safeguards the GDPR provides for transfers.
Your rights
You can ask to access, correct, erase or port your data, to restrict its processing, or object to it. Write to [email protected]: we answer within one month at most.
You can also lodge a complaint with the CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, France (cnil.fr), or with the data protection authority of your country.
Cookies and local storage
No cookies, no analytics, no trackers, no third‑party scripts. Fonts are hosted on the site. The site only remembers your language choice (FR or EN) in your browser, under the key “relais‑lang”; it stays on your device and is sent to no one.
Data of our clients' customers
For a client under contract, Relais processes the reviews and messages received by their business as a processor within the meaning of the GDPR, solely to deliver the service. The applicable rules are set out in our terms of service.
Prospection par e‑mail
Cette section concerne les professionnels à qui nous écrivons pour présenter Relais, sans qu'ils nous aient contactés.
- Qui traite vos données. HCKRKRFT - FZCO, qui exploite la marque Relais : IFZA Properties, Dubai Silicon Oasis, Dubaï, Émirats arabes unis, licence n° 46543. Contact : [email protected].
- Quelles données. L'adresse e‑mail professionnelle publiée par votre commerce, et les informations publiques qui l'accompagnent : nom, adresse et téléphone du commerce, site web, page où l'adresse a été trouvée, date de collecte. Si nous vous écrivons, s'y ajoutent la date de nos messages et vos éventuelles réponses. Nous n'utilisons jamais une adresse devinée.
- D'où elles viennent. D'une page publique : le site de votre commerce ou OpenStreetMap. La page exacte est indiquée dans chacun de nos messages.
- Pourquoi. Pour vous présenter nos services, au sujet de votre activité professionnelle (vos avis clients), en 3 messages au plus. Sans réponse de votre part après le troisième, nous ne vous écrivons plus.
- Base légale. Notre intérêt légitime à présenter nos services à des professionnels, au sujet de leur activité, prévu par le RGPD.
- Qui y a accès. L'équipe Relais, et le service d'envoi d'e‑mails que nous utilisons. Ces données ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à d'autres.
- Combien de temps. 3 ans au plus sans réponse de votre part, puis suppression. Si vous vous opposez à nos messages, nous gardons uniquement votre adresse (ou le nom de domaine de votre commerce, si vous le demandez pour tout le commerce) dans une liste d'opposition, pour ne plus jamais vous écrire.
- Vous opposer. À tout moment, sans avoir à vous justifier : par le lien de désinscription présent dans chaque message, par une simple réponse, ou à [email protected]. Les envois s'arrêtent le jour même de votre demande.
- Vos droits. Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou la limitation de leur traitement. Écrivez à [email protected] : nous répondons dans un délai d'un mois au plus. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 (cnil.fr), ou à l'autorité de protection des données de votre pays.
- Transfert hors de l'Union européenne. Vos données sont traitées aux Émirats arabes unis, pays qui ne fait pas l'objet d'une décision d'adéquation de la Commission européenne. Nos prestataires techniques sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD pour les transferts.
E‑mail prospecting
This section concerns the professionals we write to in order to present Relais, without them having contacted us.
- Who handles your data. HCKRKRFT - FZCO, which operates the Relais brand: IFZA Properties, Dubai Silicon Oasis, Dubai, United Arab Emirates, licence No. 46543. Contact: [email protected].
- What data. The professional e‑mail address published by your business, and the public information that comes with it: the business's name, address and phone number, website, the page where the address was found, date of collection. If we write to you, the date of our messages and any replies you send are added. We never use a guessed address.
- Where it comes from. A public page: your business's website or OpenStreetMap. The exact page is given in each of our messages.
- Why. To present our services to you, about your professional activity (your customer reviews), in 3 messages at most. If you have not replied after the third, we do not write again.
- Legal basis. Our legitimate interest in presenting our services to professionals about their business, as provided by the GDPR.
- Who can see it. The Relais team, and the e‑mail sending service we use. This data is never sold, rented or passed on to anyone else.
- How long. 3 years at most without a reply from you, then deleted. If you object to our messages, we keep only your address (or your business's domain name, if you ask for the whole business) on an objection list, so that we never write to you again.
- Objecting. At any time, without giving a reason: through the unsubscribe link in every message, by simply replying, or at [email protected]. Sending stops on the day of your request.
- Your rights. You can ask to access, correct or erase your data, or to restrict its processing. Write to [email protected]: we answer within one month at most. You can also lodge a complaint with the CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, France (cnil.fr), or with the data protection authority of your country.
- Transfers outside the European Union. Your data is processed in the United Arab Emirates, a country not covered by an adequacy decision of the European Commission. Our technical providers are covered by the safeguards the GDPR provides for transfers.